MS Direct stellt Weichen für Wachstum in der Retourenlogistik: Christian Neumayer wird COO

Logistikexperte Christian Neumayer verstärkt MS Direct AG als Chief Operating Officer

St. Gallen (CH), 23. April 2025 – Die MS Direct AG, eine der führenden Anbieterinnen für E-Commerce-Logistiklösungen in der DACH-Region, verstärkt ihr Führungsteam mit einem strategischen Schritt in Richtung operative Exzellenz: Ab dem 1. Mai 2025 übernimmt Christian Neumayer die Rolle des Chief Operating Officer (COO) und wird künftig insbesondere die Bereiche Fulfillment und Retourenlogistik verantworten.

Mit dieser Entscheidung stellt MS Direct nicht nur die Weichen für die nächste Wachstumsphase, sondern unterstreicht auch die zentrale Bedeutung, die Retourenlogistik im modernen E-Commerce einnimmt. Neumayer bringt umfassende Erfahrung in der Gestaltung effizienter Logistikprozesse mit – zuletzt als Vice President Fulfillment & Quality bei Zooplus, wo er über sieben Jahre die europäischen Fulfillment-Standorte führte. Davor war er für Amazon tätig und leitete unter anderem den Aufbau der ersten deutschen Last-Mile-Zustellstation.

„Die Anforderungen an Retourenlogistik haben sich grundlegend verändert – von einem ungeliebten Nebenprozess hin zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil“, erklärt Neumayer. „Ich freue mich, gemeinsam mit dem Team von MS Direct daran zu arbeiten, wie wir durch technologische Innovationen und operative Effizienz unsere Position in diesem Bereich weiter ausbauen können.“

Strategische Trennung von Technologie und Operation

Parallel zur Ernennung von Neumayer übernimmt Fabrizio Anner, bisher COO, die neugeschaffene Position des Chief Technology Officer (CTO) auf Gruppenebene. Damit wird die organisatorische Struktur gezielt geschärft: Während sich Anner auf die Digitalisierung, Automatisierung und den Ausbau der technologischen Plattformen fokussiert, liegt die Verantwortung für die operative Umsetzung – einschließlich Retourenlogistik – künftig bei Neumayer.

„Mit dieser klaren Trennung schaffen wir optimale Voraussetzungen für nachhaltiges Wachstum“, erklärt Luca Graf, CEO der MS Direct AG. „Die Bedeutung von Fulfillment und Retourenlogistik wird in Zukunft weiter steigen – entsprechend investieren wir gezielt in Know-how, Technologie und Struktur.“

Retourenlogistik als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit

MS Direct verfolgt das Ziel, zum führenden Tech-Player in der europäischen Logistiklandschaft zu werden. Zentrale Rolle spielt dabei die Retourenlogistik, die durch KI-gestützte Systeme, smarte Verpackungslösungen und automatisierte Abläufe optimiert wird. Durch diese Prozesse wird nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch ein Beitrag zur Nachhaltigkeit geleistet. Anders ausgedrückt, Prozesseffizienz ist ein zunehmend relevanter Aspekt im Onlinehandel.

Insbesondere im grenzüberschreitenden Handel zeigt sich die Innovationskraft der MS Direct: Automatisierte Cross-border-Prozesse und eine reibungslose Zollabwicklung machen das Unternehmen zur ersten Wahl für Händler, die auf eine skalierbare und verlässliche Retourenlogistik setzen.

Über MS Direct AG

Als Teil der MS Direct Group bietet die MS Direct AG ein umfassendes Servicepaket entlang der gesamten Logistikkette – von personalisierten Marketingmaßnahmen bis zur Kundenbetreuung nach dem Kauf. Der Schwerpunkt liegt dabei auf skalierbarem Fulfillment und innovativer Retourenlogistik, die Kunden in der Schweiz, der EU und darüber hinaus verbindet.

Weitere Informationen: www.ms-direct.com

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