Wenn in der E-Commerce-Branche und in Online-Shops das Umsatzvolumen steigt, kommt die Fulfillment-Logistik zum Zug. Auf diese Weise sparen Einzelhändler auf vielen Ebenen.
Über welche, darüber in dem Artikel unten. Fulfillment ist nichts anderes als die Delegation von logistischen Aufgaben und allen Prozessen, die mit der Verpackung von Online-Bestellungen und dem Versand von Waren verbunden sind. Einige Unternehmen bieten auch die Bearbeitung von Rücksendungen und Beschwerden an. Die E-Commerce-Branche und ihr Fulfillment-Service können auch eine umfassende technische Unterstützung beinhalten. Dazu gehört zum Beispiel der Start einer Shop-Website oder die Integration mit dem Inventar. Solche Dienste können nicht nur von Online-Shop-Betreibern, sondern auch von Herstellern oder Händlern genutzt werden.
Die Auslagerung von Logistikaktivitäten hat viele Vorteile. Einer davon ist, dass Sie mehr Ressourcen für die Erweiterung Ihrer Produktpalette, die Gewinnung neuer Kunden oder für Werbeaktivitäten einsetzen können. Die E-Commerce-Branche und ihre Logistik gehen davon aus, dass der Verkäufer den Online-Shop in der virtuellen Sphäre betreut, während der Lieferant alle operativen Aktivitäten in der realen Sphäre durchführt. E-Commerce und Online-Shops funktionieren gut in Bereichen wie Mode, Kosmetik, Spielzeug und Kinderartikel, Lebensmittel und Getränke oder Möbel und Wohnaccessoires.
E-Commerce-Branche – Modellschritte
- Systemintegration – stellen Sie zunächst sicher, dass die verwendete Verkaufsplattform mit dem WMS integriert ist. Online-Shops werden dann einwandfrei und effizient verwaltet,
- Lieferung der Waren – Transport der Produkte zu den Logistikzentren,
- Lagerhaltung – Lagerung der Produkte mit angepasster Regalinfrastruktur z.B. Modeständer, Metallgestelle, Kleiderbügel, begrenzte Bereiche für wertvolle Waren,
- Pick & Pack – nach Eingang einer Bestellung werden die Waren an bestimmten Orten kommissioniert und dann entsprechend den Anforderungen des Kunden verpackt,
- Versand – Zusammenarbeit mit den verfügbaren Spediteuren, um wettbewerbsfähige Preise zu gewährleisten,
- Rücksendungen und Reklamationen
- die E-Commerce-Branche und ihre Logistik umfasst auch die Warenannahme, Bewertung, Wartung, Waschen, Bügeln, Auffrischen, Umpacken.
Was sind die Vorteile des Fulfillment für den eCommerce?
- Skalierbarkeit – ein Merkmal eines großen Teils der Online-Shops ist die Saisonabhängigkeit. Das vierte Quartal des Jahres ist aufgrund von Anlässen wie dem Schwarzen Freitag oder Weihnachten in der Regel eine Zeit der Umsatzspitzen. E-Shops sind je nach Jahreszeit starken Schwankungen unterworfen
- z. B. die Hersteller von Skiausrüstung. Die E-Commerce-Branche ist dann weg von diesen Problemen,
- Umwandlung von Fixkosten in variable Kosten – durch ihre eigenen Lager, der Kunde zahlt eine feste Gebühr für die Miete des Raumes
- unabhängig davon, wie viel Waren sind dort. Darüber hinaus ermöglicht die Inanspruchnahme eines Logistikunternehmens eine Kostenoptimierung aufgrund von Skaleneffekten,
- Wettbewerbsvorteil – die Inanspruchnahme eines Unternehmens ist auch ein Wettbewerbsvorteil. Lösungen für die Zustellung am selben oder nächsten Tag entwickeln sich zu einem Industriestandard, der vor allem bei großen Auftragsvolumina auf eigene Faust nur schwer zu erreichen ist und von 85 % der Verbraucher bereits erwartet wird. Im gesamten Expansionsprozess sind es vor allem die logistischen Aspekte
- Kosten und Lieferfristen, Steuern, Zölle und die Bearbeitung von Rücksendungen die Anlass zur Sorge geben. Auch Online-Shops müssen sich mit diesen Problemen auseinandersetzen.
Was bringt das Fulfillment den Online-Shops?
- Senkung der Kosten, wie z.B. Instandhaltung des Lagers, Mitarbeiter, Einkauf von Verpackungsmaterial, die von vielen Kunden statt von einem Unternehmen getragen werden,
- attraktive Preise und Lieferbedingungen für die Kunden. Dank der großen Anzahl von Sendungen, die das Logistikzentrum durchführt, erhalten seine Kunden bessere Angebote,
- die Durchführung aller Prozesse an einem Ort, – auf das Geschäft des Verkäufers zugeschnittene Prozesse. Das Lager ist auf alle Eventualitäten vorbereitet, dank einer entsprechenden Prozessplanung,
- Bestandskontrolle und Auftragsabwicklung. Das OMS (Auftragsverwaltungssystem) und WMS (Lagerverwaltungssystem) ermöglicht die Überwachung der Warenmenge und des Fortschritts der Kundenbestellungen,
- Integration mit Vertriebssystemen.
Online-Shops – die Vorteile des Fulfillments
Das Fulfillment in der Welt des elektronischen Handels wird immer beliebter. Denn die Zahl der Unternehmen, die sich für die Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Partner entscheiden, steigt von Jahr zu Jahr. Einer der Hauptvorteile dieser Lösung ist, dass sie Zeit und Geld spart. Der Unternehmer muss dann weder für ein eigenes Lager noch für die Maschinen und das Personal, das dort arbeitet, bezahlen. Durch die Lagerung der Waren im Lager des Betreibers zahlt das Unternehmen keinen festen Satz für die Miete des Lagerraums. Der Preis für die Erfüllung hängt von der monatlichen Anzahl der Bestellungen ab. Einsparungen ergeben sich auch durch den Wegfall der Kosten für den Einkauf von Verpackungsmaterial.
Der Fulfillment-Service wird häufig von Kurierdiensten angeboten, die über ein eigenes Sortiment an Kartons, Füllmaterial oder Folien verfügen. Neben den finanziellen Aspekten bringt die Logistik von Online-Shops auch organisatorische Vorteile mit sich. Durch die Auslagerung der Logistik können die Verkaufsprozesse gestrafft und Einrichtungen eingeführt werden, die von den Kunden wahrgenommen und geschätzt werden. Ein weiterer Vorteil des Outsourcings der Auftragsabwicklung ist die Integration der Vertriebssysteme mit der Bestandsüberwachung. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es sich lohnt, die Fulfillment-Logistik zu nutzen, damit Online-Shops ordnungsgemäß funktionieren und verwaltet werden können.
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Louis studiert BWL und fokussiert seine Energie auf Erstellung von SEO-Artikeln. Aktuell recherchiert er Themen rund um Logistikoptimierung mit Schwerpunkt Lagerlogistik, E-Commerce und anderen populären Wachstumsmärkten.
